Customers #1 Source of Innovation, Global Innovation Study Finds http://bit.ly/2FCD8B RT @masscustom
In einer Studie über Innovation berichten Grant Thornton, dass die Zeiten vorbei sind, in denen Rezipienten nur passive Nutzer von Gütern und Dienstleistungen waren. Kunden helfen heute, die Zukunft ihres eigenen Verbrauchs zu gestalten. In Westeuropa kommen mittlerweile 40% der besten Innovationen von den Rezipienten. In Asien sind es sogar 48%!